Política de Devolución

🛡️ Garantía Smart Goods

En Smart Goods queremos que te sientas 100% seguro con tu compra. Por eso, todos nuestros productos cuentan con garantía oficial para que puedas disfrutar de tu cerradura inteligente sin preocupaciones.

📅 Plazo de cobertura

• 12 meses de garantía a partir de la fecha de compra.
• Aplica a defectos de fabricación o fallos técnicos del producto.

✅ ¿Qué cubre la garantía?

• Fallos en el lector biométrico.
• Errores del sistema de apertura (huella, contraseña, app).
• Problemas de conectividad (Bluetooth/WiFi).
• Desperfectos del motor de cierre/apertura.
• Pantalla o teclado sin respuesta (si aplica).

❌ ¿Qué no cubre?

• Daños por golpes, caídas o mal uso.
• Instalación incorrecta o manipulación no autorizada.
• Ingreso de agua o humedad si el producto no fue instalado según las recomendaciones.
• Desgaste natural por uso (como pintura o detalles cosméticos).
• Productos con números de serie alterados o sin factura de compra.

📦 ¿Cómo solicitar la garantía?

1. Escribinos por WhatsApp o email con tu número de pedido.
2. Te pediremos fotos o video del problema.
3. Nuestro equipo técnico evaluará el caso y te daremos una solución:

• Cambio del producto.
• Reposición de partes.
• Reembolso si corresponde.

Respondemos en menos de 48 hs hábiles.

🔐 Requisitos para aplicar la garantía

• Tener la factura o comprobante de compra.
• No haber alterado el producto.
• Haber seguido las instrucciones de instalación incluidas en el manual.

ℹ️ Soporte postventa

¿Tenés dudas técnicas o querés ayuda para instalar tu cerradura? Te ofrecemos asistencia gratuita por WhatsApp y tutoriales en video para que tu experiencia sea lo más simple posible.